Hoe aaff D’n Hoef hielp bouwen aan een zelfstandig team

De dieren, van konijnen en cavia’s tot geiten en kippen, bieden een rustgevende, groene omgeving. Op de zorgboerderij krijgen cliënten, onder andere schooluitvallers en kinderen met sociaal-emotionele problematiek, ook letterlijk de ruimte om met hun hulpvraag aan de slag te gaan. Met de groei veranderde ook de dynamiek op de werkvloer en ontstonden organisatorische knelpunten. Dankzij aaff en SLIM-subsidie ziet eigenaar Ruud Welten de toekomst weer zonnig in.

‘Mijn vrouw Hansje is D’n Hoef gestart. Zij was altijd de inhoudelijke en waakzame blik op de werkvloer’, vertelt Ruud. ‘Toen zij terugkeerde naar het onderwijs, kwam de dagelijkse leiding op mijn schouders te liggen. In het begin gebeurde alles heel natuurlijk en op intuïtie. Maar toen zij als initiator wegviel, moest het team ineens zelfstandig gaan werken. De missie en visie stonden wel op papier, maar er was niemand meer die constant met die waakzame blik rondliep. Op dat moment merk je dat er botsingen ontstaan. We vroegen ons oprecht af: wie zijn we nu eigenlijk als team? En hoe gaan we dit samen vormgeven?’

Tegenstelling tussen zakelijkheid en zorg

De grootste uitdaging lag in het spanningsveld tussen het zorghart van de medewerkers en de zakelijke realiteit van de organisatie. ‘Zorgverleners hebben een enorm warm hart voor hun vak en willen het liefst onbeperkt zorg bieden. Maar de werkelijkheid is dat gemeenten bepalen wat er vergoed wordt. Er ontstond een tegenstelling tussen zakelijkheid en zorg. Als ik op mijn manier vanuit een ondernemersbril vertelde dat we commercieel moesten denken, landde dat simpelweg niet goed.’

Financieel heel aantrekkelijke subsidie

Om het patroon te doorbreken en de organisatie naar een hoger niveau te tillen, zocht Ruud naar professionele ondersteuning via aaff. De drempel om een intensief traject in te gaan werd enorm verlaagd door de SLIM-subsidie van de overheid. Ruud: ‘Die regeling maakte het financieel heel aantrekkelijk om een jaar lang een ervaren adviseur over de vloer te hebben. Met Corry Verhoeven van aaff hadden we direct een schot in de roos. Zij snapt hoe het ondernemerschap werkt, maar heeft ook het inzicht om de menselijke kant in een organisatie naar boven te halen.’

Talenten Motivatie Analyse

Via de Talenten Motivatie Analyse (TMA) bracht Corry de intrinsieke drijfveren en talenten van het team in kaart. ‘Met name de interactieve livesessies van aaff met het team vond ik ongelooflijk verhelderend. Corry wist een veilige sfeer te creëren waarin we echt de diepte in durfden te gaan met elkaar. Het werd ineens glashelder waar ieders krachten lagen. Maar ook waarom bij bepaalde taken bij sommige mensen enorm veel energie weglekte.’ Met de aanstelling van een zorgmanager is er nu continu grip op de procedures en wensen van gemeentes.

Eigenaarschap bij het team

Het TMA-traject veranderde ook de persoonlijke stijl van leidinggeven van Ruud. ‘Waar ik voorheen vanuit mijn achtergrond als ondernemer oplossingen aandroeg, leg ik het eigenaarschap nu bewust bij het team neer. Als medewerkers aangeven dat de werkdruk te hoog is, kan ik dat wel gaan betwisten op basis van cijfers, maar ik neem hun signaal nu als gegeven aan. Ik geef met behulp van de handvatten van aaff de kaders aan waarbinnen we moeten werken: “Dit is de situatie en dit zijn de gemeentelijke budgetten, kom maar met jullie ideeën hoe we dit oplossen.” Die oplossingen moeten uit het team komen, niet meer alleen uit mij. Ik leerde ook dat als de ander jou niet begrijpt, dat vaak komt doordat je het zelf niet goed uitlegt of je onvoldoende inleeft in hun beleving.’

Met elkaar praten in plaats van over elkaar

Door continu veranderende wetgeving blijft werken in de zorg complex. Toch kijkt Ruud met een enorm positief gevoel terug op het traject met aaff. ‘Dankzij aaff en de SLIM-subsidie staat er een stevig fundament en praten we niet meer over elkaar, maar mét elkaar. Het is een doorlopend proces. Maar we begrijpen elkaars krachten en kaders nu door en door, waardoor we als één hecht team de beste zorg kunnen blijven bieden.’

Meer weten?

aaff is graag overal van betekenis. Wil je aan de slag met jouw talentenscan of met die van je medewerkers? Neem dan contact op met een van onze specialisten.