Right to Repair: dit verandert voor verkopers en e-commercebedrijven

Veel ondernemers onderschatten de impact van deze wetgeving. Denk aan nieuwe eisen rond garantie, onderdelen en reparatie-informatie. Wij helpen bedrijven om deze regels praktisch en juridisch goed te organiseren.

Wat is Right to Repair?

De nieuwe Right to Repair-wetgeving (reparatierecht) is een Europese richtlijn die consumenten meer mogelijkheden geeft om producten te laten repareren. Het doel is dat producten langer meegaan. Zo ontstaat minder afval en wordt de economie duurzamer. Voor bedrijven betekent dit dat reparatie en onderhoud een grotere rol krijgen in de levenscyclus van producten.

Wanneer gaat Right to Repair in?

De Europese richtlijn treedt in werking op 31 juli 2026. De regels gelden niet voor verkoopovereenkomsten die vóór deze datum zijn gesloten. Nieuwe verkopen vallen wél onder de nieuwe verplichtingen.

Wat betekent de Right to Repair-wetgeving in de praktijk?

Verplichte reparatie-informatie en onderdelen

Handels- en e-commercebedrijven moeten reparatie-informatie en onderdelen beschikbaar stellen. Dat betekent onder andere dat je moet zorgen voor:  

• duidelijke reparatiehandleidingen; 
• technische documentatie;
• een voorraad vervangende onderdelen.

Voldoe je niet aan deze verplichtingen? Dan kan dat leiden tot juridische sancties, zoals verkoopverboden of boetes. Die kunnen oplopen tot honderdduizenden euro’s.

Wij zien in de praktijk dat veel bedrijven hun processen hier nog niet op hebben ingericht.
Onze juristen helpen bij het inrichten van voorwaarden, contracten en compliance-processen.

Garantie-uitbreidingen

De Right to Repair-wetgeving kan ook invloed hebben op je garantievoorwaarden. Consumenten krijgen mogelijk recht op reparaties gedurende een langere periode. Dit betekent dat bedrijven hun garantiebeleid moeten herzien en aanpassen aan de nieuwe wettelijke eisen. 

Wanneer garanties niet correct worden toegepast of gecommuniceerd, kan dit leiden tot juridische risico’s en claims.

Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

De nieuwe regelgeving vergroot de verantwoordelijkheid van fabrikanten en distributeurs voor de reparatie van hun producten. Voor groothandels en e-commercebedrijven betekent dit dat zij moeten zorgen voor veilige en effectieve reparatieopties. Ook moeten zij hun contracten en leveranciersaanspraken hierop aanpassen. 

Groothandels staan bovendien voor bredere veranderingen in hun sector. Lees meer over transformatie in de groothandel. 

Voorraadbeheer en logistiek

Het bijhouden van een uitgebreide voorraad vervangende onderdelen kan een uitdaging zijn. Veel bedrijven moeten hun voorraadbeheer en logistieke processen aanpassen. Zo kunnen onderdelen sneller en efficiënter worden geleverd aan klanten en reparateurs.

Klantenservice en technische ondersteuning

Omdat bedrijven reparatie-informatie moeten delen, is vaak ook extra klantenservice en technische ondersteuning nodig.

Denk bijvoorbeeld aan:

• medewerkers trainen om klanten te helpen bij reparaties; 
• technische vragen beantwoorden;
• een online platform met reparatiehandleidingen en video’s.

Goede ondersteuning kan bovendien bijdragen aan hogere klanttevredenheid en sterkere klantrelaties. 

Samenwerkingen met reparatiediensten

Handels- en e-commercebedrijven kunnen voordeel halen uit samenwerkingen met onafhankelijke reparatiediensten. Dit kan helpen om:

• aan de wettelijke verplichtingen te voldoen;
• klanten sneller te helpen;
• reparatieprocessen efficiënter te organiseren.

Deze samenwerkingen kunnen bijdragen aan kostenbeheersing en een efficiëntere logistiek. 

Productontwerp en innovatie

De nieuwe wetgeving stimuleert bedrijven om producten te ontwerpen die eenvoudiger te repareren zijn. Dat kan innovatie versnellen in ontwerp en productie. Tegelijk maakt het producten duurzamer en aantrekkelijker voor klanten die waarde hechten aan kwaliteit en lange levensduur. 

Overweeg je te investeren in innovatie of samenwerking? Ook de consultants subsidie van Epiic (dochteronderneming van aaff) denken graag met je mee over de mogelijkheden van de MIT R&D-regeling. 

Meer weten?

aaff is graag overal van betekenis. Wil je weten wat de Right to Repair-wetgeving betekent voor jouw bedrijf? Onze juristen helpen je graag met het beoordelen van je contracten, garantievoorwaarden en leveranciersafspraken. Zo ben je op tijd voorbereid op de nieuwe regels. Neem contact op met onze juristen ondernemingsrecht.