Jelte Lautenbach
Sinds september 2025 is hij vestigingsleider van ons aaff-kantoor in Arnhem: Jelte Lautenbach, een geboren en getogen Fries. In slechts twee maanden tijd zag hij het team verdubbelen. Zijn geheim? “Mensen in hun kracht zetten.”
Hoe ben je als Fries bij aaff in het midden van Nederland terechtgekomen?
“Voor mijn studie fiscaal recht verhuisde ik van Friesland naar Rotterdam, waar ik mijn vrouw ontmoette. Zij komt uit Ede en wilde graag terugverhuizen. Zo kwam ik via mijn schoonouders in aanraking met het aaff-kantoor daar.” Hoewel Jelte geen ervaring had in de accountancy, voelde hij bij zijn eerste gesprek meteen een klik met clusterdirecteur Kees Cuperus. “Ik kon direct starten als klantbeheerder. Twee jaar later zag ik de vacature voor vestigingsleider in Arnhem en besloot ik Kees opnieuw te bellen.”
Dat gesprek bleek een cruciale stap. “Kees was meteen enthousiast en vooral blij dat er iemand opstond die de verantwoordelijkheid wilde nemen. We hebben daarna een aantal gesprekken gevoerd waarin we verwachtingen naar elkaar uitspraken. Vanaf dat moment zijn we aan de slag gegaan en ben ik gestart met het schrijven van een strategieplan voor Arnhem. Kees is altijd bereikbaar om te sparren en ik leer veel van hem.”
Wat maakt jouw werk als vestigingsleider uitdagend?
“Mijn rol is heel ondernemend,” vertelt Jelte. “Als eindverantwoordelijke voor de vestiging zijn mijn dagen erg divers: van klantgesprekken voeren, meedenken in acquisitie, het afronden van jaarrekeningen, overleggen binnen de matrix tot… simpelweg koffie en thee bestellen. Het hoort er allemaal bij.”
In twee maanden tijd groeide het klantenbestand met tien klanten en het team van vijf naar negen collega’s. “Dat klinkt positief, en dat is het ook, maar er zaten ook uitdagingen aan vast. Nieuwe klanten moeten worden bediend, dus hebben we een assistent accountant aangenomen. Tegelijkertijd maak je lange dagen om alles rond te krijgen. Dat is niet erg als je het leuk vindt, maar het vraagt wel wat van je.”
Daarnaast was de samenwerking binnen de matrixorganisatie even schakelen. “Om Arnhem groot te maken, hebben we veel verschillende afdelingen nodig: recruitment, HX, IT, facilitair, Markten & Sales, Tax & Legal. Dat vraagt om goede afstemming.” Jelte benadrukt dat ze op kantoor Arnhem het juiste gevoel te pakken hebben: “We willen het echt samen doen, met elkaar voor die extra mile gaan. De sfeer is goed in ons jonge, dynamische team. Collega’s weten wat er moet gebeuren en wat er van hen wordt verwacht. Klanten voelen dat we ‘aan’ staan, dat we ons vak met passie uitvoeren en dat ze met al hun vragen bij ons terechtkunnen.”
Genoeg uitdagingen dus! Welke uitdagingen ga je in je persoonlijke leven aan?
“Crossfit is voor mij een uitlaatklep. Meedoen aan de Gymrace in Utrecht was echt een superleuke ervaring: rennen door de hei met acht man terwijl je een brancard met een pop van 80 kilo draagt… dan leer je op elkaar vertrouwen. Je vangt elkaar op als het zwaar wordt. Die mentaliteit, voor elkaar door het vuur gaan, neem ik ook mee naar kantoor Arnhem.” Crossfit leert Jelte bovendien om positief te denken. “Niet: ‘ik moet nog tien burpees’, maar: ‘oh, nog maar tien en dan ben ik klaar.’ Dat helpt me enorm in mijn mindset.”
Jelte's tip voor toekomstige collega’s:
“Laat weten waar je energie van krijgt. Bij aaff is er ruimte om je ambities waar te maken, als je ze maar uitspreekt.”
Wat zijn je ambities voor de toekomst binnen aaff?
“Met het hele team verder bouwen aan kantoor Arnhem. We hebben al mooie stappen gezet in de zorgsector en de hightech maakindustrie. Een van onze nieuwe zorgklanten die zich richt op dagbesteding kiest heel bewust voor aaff. Voor hen zit onze meerwaarde in het meedenken en sparren.” Daarnaast onderzoekt Jelte hoe ze een ondernemersnetwerk in de regio kunnen opzetten: “Verbinden, ontwikkelen en ondernemen, dat past bij onze visie.”